プライバシーポリシー

1. 基本方針

MarketHub（以下「当社」といいます。）は、ユーザーの個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に保護することを社会的責務と考えています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が提供するサービス（以下「当サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて定めるものです。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）、または個人識別符号が含まれるものを指します。

3. 取得する個人情報

当社は、以下の個人情報を取得します。

3.1 ユーザー登録時に取得する情報

• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• ユーザー名（表示名）
• 生年月日
• 性別（任意）
• 職種
• 個人/法人の別

3.2 プロフィール情報

• プロフィール画像
• 自己紹介文
• スキル・経験
• ポートフォリオ
• 職務経歴
• 学歴
• 資格情報
• 稼働可能時間
• 希望報酬額

3.3 本人確認情報

• 氏名（本名）
• 住所
• 電話番号
• 本人確認書類（運転免許証、パスポート等）の画像
• 法人の場合：会社名、登録番号、代表者名

3.4 決済情報

• クレジットカード情報（Stripe経由で取得・保管）
• 銀行口座情報（ワーカーの報酬受取用）
• 取引履歴
• 請求書情報

3.5 サービス利用情報

• 仕事の掲載・応募・契約情報
• メッセージの送受信内容
• 評価・レビュー内容
• ファイルのアップロード内容
• 検索履歴
• お気に入り情報

3.6 自動取得される情報

• IPアドレス
• Cookie情報
• ブラウザの種類・バージョン
• OS情報
• アクセス日時
• 参照元URL
• デバイス情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 当サービスの提供・運営のため
2. ユーザー認証・本人確認のため
3. ユーザー間のマッチング・契約成立の支援のため
4. 決済処理・報酬の支払いのため
5. ユーザーサポート対応のため
6. お問い合わせへの対応のため
7. 利用規約違反・不正利用の防止・対応のため
8. サービスの改善・新機能開発のため
9. 利用状況の分析・統計データの作成のため
10. マーケティング・プロモーション活動のため
11. 重要なお知らせの通知のため
12. アンケート・キャンペーンの実施のため
13. 法令に基づく対応のため

5. 個人情報の第三者提供

5.1 原則

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5.2 同意がある場合の提供

• クライアントとワーカー間での契約成立時、必要な範囲で相手方に情報を開示
• 公開プロフィールとして設定された情報の第三者への表示

5.3 法令に基づく場合

• 法令に基づく開示要請がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

5.4 業務委託

以下の業務委託先に、必要な範囲で個人情報を提供します。

• Google Cloud Platform（Firebase）：データベース・ストレージ・認証サービス
• Stripe：決済処理サービス
• メール配信サービス：通知メールの送信
• カスタマーサポートツール：問い合わせ対応

これらの委託先には、適切な安全管理措置を義務付けています。

6. 個人情報の国際的な移転

当社が利用するGoogle Cloud Platform、Stripe等のサービスは、データを米国等の海外サーバーに保管する場合があります。これらのサービスプロバイダーは、適切なデータ保護基準に準拠しています。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• パスワードの暗号化保存（Firebase Authentication）
• アクセス制限・権限管理の実施
• ファイアウォールの設置
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育
• 機密保持契約の締結

8. Cookieの使用

8.1 Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなテキストファイルです。

8.2 利用目的

• ログイン状態の維持
• ユーザー設定の保存
• アクセス解析（Google Analytics等）
• 広告配信の最適化

8.3 拒否方法

ブラウザの設定により、Cookieを無効化できます。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. アクセス解析ツール

当社は、サービス向上のため、以下のアクセス解析ツールを使用しています。

9.1 Google Analytics

Google Analyticsは、Googleが提供するアクセス解析ツールです。Cookie及びIPアドレス等を使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

10. ユーザーの権利

ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：保有する個人情報の開示を請求できます
• 訂正請求：個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を請求できます
• 削除請求：個人情報の削除を請求できます
• データポータビリティ：機械可読な形式でデータの提供を受けられます

これらの権利行使を希望される場合は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

11. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存します。

• アカウント情報：退会後1年間
• 取引記録：法令に基づき7年間
• メッセージ履歴：契約完了後3年間
• 本人確認書類：本人確認完了後5年間

保存期間経過後は、速やかに削除または匿名化します。

12. 未成年者の個人情報

当サービスは、18歳未満の方の利用を想定していません。18歳未満の方が誤って個人情報を提供した場合、保護者の方からご連絡いただければ、速やかに削除します。

13. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、当サービス上で事前に通知します。
3. 変更後に当サービスを継続利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

※回答には数日を要する場合があります。予めご了承ください。

15. 認定個人情報保護団体

当社は、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。個人情報の取扱いに関する苦情については、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。